Inicio: 28/02/2019 - Fin: 14/05/2019

MODALIDAD

Teleformación (On-Line) - 180 horas -
Presencial - 10 horas -

Sesiones presenciales: 28 de Febrero/ 14 y 28 de Marzo / 11 y 25 de Abril del 2019

DOCENTE:  Logo ISABEL RICO

Contenidos


Comportamientos de Compra y Venta

El papel del vendedor
La figura del comprador

Nociones de Psicología aplicada a la Venta

Teoría del análisis transaccional
La acción sobre el otro
Estudio de la motivación
La relación comprador - vendedor: relación interpersonal

La Comunicación

Nociones básicas
Elementos de la comunicación
El proceso y dificultades de la comunicación
Funciones del mensaje
Niveles de la comunicación
Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
Tipos de comunicación, entrevistas y reuniones

Técnicas de Comunicación aplicables a la Actividad Empresarial y Comercial

Las comunicaciones y la empresa
El lenguaje escrito
La comunicación ora
Normas de comunicación telefónica
La comunicación escrita

Métodos de Venta

Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising
Ventas en ferias, exposiciones y salones
Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero

La Venta y la Negociación

Preparación de la visita
Etapas de la venta y de la negociación comercial
Seguimiento de la venta

Metodología de Conocimientos de los Clientes

Clientela actual
Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas
Estudios cualitativos: motivaciones de compra
Clientela potencial

Marco Jurídico de la Venta y Normativa Comunitaria

El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución
Disposiciones de protección del comprador
Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias

Metodología de Conocimientos de los Productos

La situación del producto en el mercado
La fabricación del producto
La imagen del producto
La vida del producto
Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes

Accede al formulario de Inscripción

Documentación a aportar


General para todos los colectivos

Fotocopia del DNI

Ficha de inscripción del Alumno/a

Trabajadores y trabajadoras por cuenta ajena

Fotocopia encabezado de la última nómina

Trabajadores y trabajadoras autónomos

Fotocopia del último recibo bancario del pago de autónomos

Personal de las Administraciones Públicas

Fotocopia encabezado de la última nómina

Desempleados y desempleadas

Fotocopia de la tarjeta de demanda de empleo